컬처타임즈

소통의 관점으로 보면 사람은 크게 두 부류로 나뉜다. 귀가 큰 사람과 입이 큰 사람.귀가 큰 사람은 상대의 말을 깊이 경청한다. 귀뿐만 아니라 온몸으로 듣는다. 입이 큰 사람은 상대의 말에서 '나'를 끄집어낸다. "아니 근데~ 나는 말이야, 그게 아니고~ 나는~ "라며 상대의 이야기를 끊고 '나'를 알리기에 바쁘다.당연히 전자의 사람과 함께 대화하고 싶다. 전자는 경청을 잘하는 사람이다. 경청이라는 단어는 너무 많이 들어 이제는 식상할 정도이다. 하지만 식상하다고 잘하는 것은 아니다. 강연에서 사람들에게 물어본다."주변 사람들의 이

좋은 질문이 좋은 답을 만든다.그만큼 질문이 중요하다는 뜻이다. 하지만 어떻게 질문해야 좋은 질문인지 판단하기란 쉽지 않다. 강의를 처음 시작했을 때, 빨리 강의를 잘하고 싶었다.그래서 강의를 들었던 사람에게 자주 질문했다. "제 강의에서 어떤 점을 더 보완해야 할까요?" 돌아오는 대답은 "지금도 잘하시는데요….." 였다. 그땐 그런가 보다 했다. 정말 잘하는 줄 착각했다.돌이켜보면 질문이 나빴기 때문에 원하는 답을 끌어낼 수 없었다. 커뮤니케이션 전문가 김호 씨는 『그렇게 물어보면 원하는 답을 들을 수 없습니다』에서 한 실험을 소

반드시 쓴소리해야만 성장할까? 성장은 반드시 쓴소리를 연료로 삼아야 할까.필자는 강의를 할 때 수강생의 장점 위주로 언급한다."~이러이러한 점이 좋았습니다. ~이러한 접근법은 신선하네요."이렇게 말하면 꼭 되묻는 사람이 있다."네~ 잘한 점을 이야기해 주셨으니 이제 더 잘하기 위해서 못한 점을 알려주세요"신기한 점은 단점을 물은 사람에게 못한 점을 조목조목 짚어내면 그의 얼굴은 붉어지고 급격하게 긴장한다는 것이다.그럴 때마다 과연 이런 방식이 효과적일까 하는 의문이 든다.그래서 관련 자료를 찾아보았다.마커스 버킹엄(Marcus Bu

최근 흥미로운 질문을 받았다."저는 주변에 베풀고 살았는데 다른 사람은 그렇지 않네요. 주변에는 저를 이용하려는 사람밖에 없습니다.인복(人福)이라는 게 본인의 의지와 상관없이 타고나는 것일까요?" 인복은 타고나는 것일까? 혹은 노력의 결과일까? 답을 알고 싶어 인복이 많다고 말하는 사람들과 대화를 나누어보았다.그들에게 인복이 많은 이유를 물어보았지만 특별한 게 없다고 했다.그저 운이 좋아 주변에 좋은 사람이 많다고 했다.정말 '운' 때문일까? 그렇게 관찰하다가 발견한 것이 한 가지 있다.바로 좋은 사람이 되고 싶게 만든다는 점이다.

지난 칼럼에서는 준비되지 않은 상태에서 급하게 말할 때를 대비한 말하기 공식을 다루었다.이번 칼럼에서는 충분한 시간을 가지고 스피치를 준비할 때 꼭 알아야 할 점을 이야기하려고 한다.같은 재료도 어떻게 요리하느냐에 따라 맛이 달라진다. 같은 소재도 어떻게 구성하느냐에 따라 스피치의 감동이 다르다.그중 두 가지를 이야기하려고 한다.첫 번째, 책상 밖에서 고민하라누구나 창의적이고 감동적인 스피치를 꿈꾼다. 하지만 대부분 스피치를 코앞에 두고 급하게 준비한다. 하지만 그렇게 준비할 경우 시야가 좁아지고 결국 뻔한 방식으로 이야기를 풀어가

순간의 선택이 평생을 좌우한다는 말이 있다. 이를 스피치에 적용해보면 순간의 스피치가 평생을 좌우한다.생각지도 않은 순간에 갑자기 말을 해야 하고 그에 따라 나의 인상이 결정된다. 안 좋은 첫인상을 바꾸기는 정말 힘들다. 그래서 갑작스럽게 말하더라도 논리적이며 정리된 말하기를 할 수 있어야 한다.오늘 칼럼에서는 갑작스러운 순간에도 논리적으로 말하는 방법을 소개하려고 한다.결론부터 말하자면 수학 공식처럼 말하기에도 공식이 필요하다. 수학 공식을 알고 있으면 복잡한 문제도 쉽게 풀 수 있다.마찬가지다. 말하기도 나만의 말하기 공식이 있

우리는 많은 사람 앞에서 당당하고 자신감 있게 말하는 자신의 모습을 꿈꾼다.이번 칼럼에서는 자신감 있고 당당하게 말하기를 위한 방법을 다루어 보겠다.이를 위해 가장 먼저 해야 하는 것은 자신감 있는 말하기에 대한 접근 방법을 바꿔야 한다. 일반적으로 자신감 있는 말하기를 가르치는 강의에서는 자신감 있는 것처럼 말하는 기술을 다루고 있다.예를 들자면 자신감 있어 보이는 발성 훈련, 표정과 제스쳐 훈련이 있다.목소리가 크면, 목소리가 작을 때보다 훨씬 더 자신감 있어 보인다. 그래서 발성이나 호흡을 연습한다.같은 원리로 구부정한 자세로

지난 칼럼에서는 말할 거리(컨텐츠)가 없을 때 빠르게 컨텐츠를 떠올리는 방법을 다루었다.이번 칼럼에서는 말할 거리(컨텐츠)를 어떻게 상대에게 논리적으로 전달할 수 있는가에 대해 다루어 볼 것이다.먼저 '논리적으로 말하는 것'에 대한 분명한 정의가 필요하다.주변에서 논리적으로 말하고 싶다는 말을 자주 듣는다. 하지만 '논리적으로 말하는 것'이 도대체 무엇인가?'라고 묻는다면 막연하게 답하는 경우가 많다. 내가 생각하는 답은 말하는 사람의 머릿속 그림과 듣는 사람의 머릿속 그림이 일치하는 것이다. 만약 "남자 MC를 떠올려보세요." 라

우리는 언제 어디서나 망설임 없이 자신 있게 말하는 모습을 꿈꾼다. 그렇지만 구체적으로 어떻게 해야 하는지에 대해서는 잘 알지 못한다.올해 칼럼에서는 이를 체계적으로 다루려고 한다.구체적으로 상황을 상상해보자.당신 앞에 20여 명이 앉아있다. 새해 인사와 축하를 갑자기 제안받았다. 길면 10분 정도의 시간이다. 이런저런 생각이 떠오르지만, 마음에 들진 않는다. 점점 시간은 흘러가고 초조해지기 시작한다. 이런 갑작스러운 순간이 고통스러워 스피치를 배우러 오는 사람이 많다.이렇게 갑자기 스피치를 해야 하는 상황을 잘 이겨내는 방법은 무

2019년이 끝나가고 2020년이 되었습니다.이즈음 송년회나 신년회에서 짧고 임팩트 있게 말하는 방법에 대해 질문을 많이 받습니다. 어떻게 말해야 짧지만 강력한 인상을 남기게 될까요?강력한 인상은 '얼마나 기억에 남는가?'를 기준으로 판단할 수 있습니다. 여러분에게 질문을 하나 해보겠습니다."최근 일주일 동안 들은 말 중 가장 기억에 남는 말은 무엇입니까?"수많은 이야기를 들었지만 기억에 남는 말을 많지 않을 것입니다.기억에 남지 않는다는 것은 말하기가 듣는 사람에게 울림이 없었다는 말입니다. 들었지만 금방 희미해집니다. 그렇다면

같은 말을 해도 더 설득력 있게 말하는 사람이 있습니다.그래서 같은 제안이라도 누가 말하느냐에 따라 결과가 달라집니다. 그 비결이 무엇일까요?제가 발견한 설득의 비밀을 소개합니다. 8년 전 잠깐 고시 공부를 했습니다. 당시 들뜬 마음으로 독서실을 알아보았습니다. 첫 독서실을 구할 때라 이것저것 꼼꼼히 따져보았습니다. 책상 크기는 어떤지, 시설은 깨끗한지, 이용료는 얼마인지. 고민 끝에 선택한 독서실은 A 독서실이었습니다. 가장 싸지도 않았고, 시설이 제일 좋지도 않았습니다. 한 마디로 어중간한 곳이었습니다. 하지만 정신 차려보니 6

"왜 나는 남 앞에만 서면 말이 빨라질까?"발표가 끝나고 피드백을 하다 보면 드는 궁금증입니다. 연습할 때 준비했던 말하기 속도와 톤이 있지만, 많은 사람 앞에 서면 나도 모르게 랩을 하게 됩니다.말의 속도가 빠르면 호흡이 거칠어지고 당연히 좋은 소리를 낼 수 없습니다.듣는 사람은 이해하는 정보보다 귀에 들어오는 정보의 양이 많으니 금세 지치게 됩니다.주마간산(走馬看山)이라는 사자성어가 떠오릅니다.말을 타고 달리면서 주변을 구경한다는 뜻입니다. 빠르게 달리니 눈으로 보긴 하지만 마음에 새겨지진 않죠.말도 마찬가지입니다. 귀로 듣지만

최근 한 대학교에 강의를 다녀왔습니다.대학교 3-4학년 학생들이 프레젠테이션에 대해 질문을 했는데, 가장 많은 학생이 궁금해했던 내용은 발표 공포증을 극복하는 방법이었습니다."많은 사람들 앞에 서면 긴장을 하는 나와 다르게 스피치를 잘하시는 분들은 하나도 긴장하지 않고 준비한 것을 다 보여주는 것 같습니다. 어떻게 하면 떨지 않고 많은 사람 앞에서 자신 있게 말할 수 있을까요?"스피치 불안 극복 방법을 이야기하려고 합니다.불안을 극복하는 방법을 심리적인 방법과 준비 방법 두 가지 측면에서 살펴보겠습니다.첫 번째로 스피치에 임하는 마

최근, 강의가 끝나고 질문을 하나 받았습니다."강사님은 콘텐츠를 어떻게 준비하시나요? 분명 말하고자 하는 내용은 있는데 이걸 어떻게 말해야 할지 모르겠습니다."스피치를 준비할 때 생각을 어떻게 떠올리고 구성하는가에 대한 질문이었습니다. 강사가 아닌 일반 직장인도 많은 사람 앞에서 스피치를 해야 하는 경우가 종종 있습니다. 스피치 경험이 없는 사람은 그럴 때 도대체 무슨 말을 해야 할지 난감합니다.분명히 말하고자 하는 메시지가 있는데 거기에 어떻게 살을 붙여야 할지를 모릅니다.열심히 하고 싶은데 어떻게 열심히 해야 하는지 모르는 상황

지난달 한 통의 전화를 받았습니다.제약회사 영업사원 면접을 앞둔 4일 앞둔 취업준비생인데 급하게 코칭을 받고 싶다고 했습니다. 그렇게 만난 취준생 J에게 이런 질문을 했습니다."본인의 강점이 뭐라고 생각하세요?" J는 기다렸다는 듯, 자신이 도전적이고 활발하다고 말했습니다.잉? 그 순간 저도 모르게 고개를 갸우뚱했습니다.매우 조용하고 조심스럽게 말하는 그의 태도에서 도전과 활발은 너무 먼 단어였습니다. 한 번 더 질문했습니다."혹시 영업직 군 지원자는 도전적이고 활발해야 합격할 것 같아서 그런 생각을 하는 게 아닐까요?면접관에게 말

인간관계에서 껄끄러운 순간은 반드시 찾아옵니다.상대의 발전을 위해 칭찬이 아닌 비판을 해야 할 때도 있고, 친하지 않은 상대에게 어쩔 수 없이 부탁을 해야 할 때도 있습니다. 그런 순간에 유용한 말하기 원칙을 이야기해보려 합니다. 최근 강연을 하다가 30대 직장인에게 질문을 받았습니다.30대 여성 A 씨는 자신보다 나이는 많지만 입사 동기인 B 씨를 대하는 게 유난히 힘듭니다. 조용하고 묵묵하게 일을 하는 A에 비해 B는 유쾌하고 활발합니다. 하지만 언젠가부터 B가 던진 농담이 가슴에 콕콕 박히기 시작했습니다. 악의는 없어 보이지만